{"id":7800,"date":"2026-06-29T19:34:26","date_gmt":"2026-06-29T19:34:26","guid":{"rendered":"https:\/\/thatsled.digistaging.nl\/?page_id=7800"},"modified":"2026-09-29T16:20:03","modified_gmt":"2026-09-29T14:20:03","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thatsled.nl\/fr\/veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"
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Foire aux questions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00e9ponse rapide aux questions les plus fr\u00e9quentes.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Contact<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t
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Exp\u00e9dition & livraison<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t
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Retours et \u00e9changes<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t
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Garantie et r\u00e9clamations<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t
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Options de paiement<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n\t\t\t\t
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Foire aux questions<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Foire aux questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous vous aidons volontiers rapidement. Choisissez ci-dessous le sujet qui concerne votre question et trouvez directement la r\u00e9ponse aux questions les plus fr\u00e9quentes. Votre question n'y figure pas ? Alors nous vous aiderons bien s\u00fbr volontiers personnellement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Commander et payer<\/h4>\n\t\t\t\t\t

Exp\u00e9dition & livraison<\/h4>\n\t\t\t\t
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Quels modes de paiement puis-je utiliser ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez payer en toute s\u00e9curit\u00e9 sur Thatsled.nl en utilisant divers modes de paiement. Lors du paiement, vous verrez quelles options sont disponibles pour votre commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je payer plus tard ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui, le paiement apr\u00e8s livraison est possible. Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi les modes de paiement disponibles et voir quelle option de paiement diff\u00e9r\u00e9 est propos\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Mon paiement a-t-il r\u00e9ussi ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Na een geslaagde online betaling ontvang je per e-mail een bevestiging met je factuur. Je kunt de status van je bestelling ook bekijken via Mes commandes<\/a>. Heb je betaald, maar staat de betaling daar nog open? Vernieuw de pagina na enkele minuten. Blijft de status onduidelijk? Neem contact met ons op<\/a>, dan controleren we de betaling voor je.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Wil je na het bestellen nog iets wijzigen of je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact<\/a> met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er nog mogelijk is.<\/p>

Votre commande est-elle d\u00e9j\u00e0 en route ? Vous pourrez alors \u00e9ventuellement la retourner apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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O\u00f9 puis-je trouver ma facture ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Je ontvangt de factuur bij je bestelling per e-mail. Je kunt je facturen ook terugvinden bij je bestellingen<\/a> in je account.<\/p>

Vous ne trouvez pas une facture ? Contactez-nous et nous vous aiderons.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je demander un devis ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ja. Heb je grotere aantallen nodig, een project of een bestelling waarvoor je graag eerst een voorstel ontvangt? Neem dan contact<\/a> met ons op en vertel wat je nodig hebt. We denken graag met je mee en maken waar mogelijk een passend voorstel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quand ma commande sera-t-elle livr\u00e9e ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est indiqu\u00e9 pour chaque produit. Vous commandez plusieurs articles avec des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents ? Dans ce cas, le d\u00e9lai de livraison de votre commande peut d\u00e9pendre de l'article ayant le d\u00e9lai le plus long.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment puis-je suivre ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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D\u00e8s que votre commande aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un lien de suivi (Track & Trace) qui vous permettra de suivre l'envoi. Vous pourrez ainsi voir quand votre colis devrait \u00eatre livr\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quels sont les frais de port ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Les frais de port d\u00e9pendent de votre commande et du pays de destination. Les frais de port actuels sont affich\u00e9s lors de la commande. La livraison est gratuite pour les commandes aux Pays-Bas \u00e0 partir de \u20ac99<\/strong>, \u00e0 l'exception, entre autres, des transports de longueurs et des envois sp\u00e9ciaux.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Par quel transporteur ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous exp\u00e9dions les commandes avec DHL et DPD<\/strong>. Le transporteur qui livre votre commande d\u00e9pend notamment du format et du type d'envoi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment les produits longs sont-ils exp\u00e9di\u00e9s ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Les produits longs, tels que certains profil\u00e9s ou autres articles qui ne peuvent pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s dans un colis standard, sont envoy\u00e9s par transport de longueurs. Des frais de port et des conditions sp\u00e9cifiques peuvent s'appliquer \u00e0 cet effet. Vous verrez les frais de port applicables lors de votre commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Mon colis est retard\u00e9 ou n'est pas arriv\u00e9. Que dois-je faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Controleer eerst de Track & Trace-link. Soms loopt een pakket bij de vervoerder vertraging op en wordt het alsnog op een later moment aangeboden. Blijft de status onduidelijk of lijkt je pakket niet aan te komen? Neem dan contact<\/a> met ons op, dan kijken we met je mee.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ma commande est arriv\u00e9e endommag\u00e9e. Que dois-je faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Signalez de pr\u00e9f\u00e9rence cela via Mes commandes<\/strong><\/a> . S\u00e9lectionnez la commande concern\u00e9e et indiquez ce qui ne va pas. Si possible, ajoutez des photos de l'emballage et du produit endommag\u00e9. Vous nous fournirez ainsi directement les bonnes informations et nous pourrons rechercher rapidement une solution adapt\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Retours et \u00e9changes<\/h4>\n\t\t\t\t\t

Garantie et r\u00e9clamations<\/strong><\/h4>\n\t\t\t\t
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Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Sur Thatsled.nl, vous pouvez trouver des articles jusqu'\u00e0 100 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/strong> retouren. Zo heb je ruim de tijd om te bepalen of een product aan je verwachtingen voldoet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment puis-je enregistrer un retour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous demandez un retour simplement via Mes commandes<\/strong><\/a> dans votre compte. Ouvrez la commande concern\u00e9e, s\u00e9lectionnez l'article que vous souhaitez retourner et indiquez le probl\u00e8me. Vous recevrez ensuite les informations pour renvoyer votre retour.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Y a-t-il des frais de retour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Pour un retour standard, les frais de renvoi sont \u00e0 votre charge. Pendant la proc\u00e9dure de retour, vous verrez quels frais de retour s'appliquent. Ces frais peuvent \u00eatre d\u00e9duits du montant qui vous sera rembours\u00e9.
Un article a-t-il \u00e9t\u00e9 re\u00e7u endommag\u00e9, mal livr\u00e9, d\u00e9fectueux ou incomplet ? Veuillez alors indiquer clairement lors de votre demande ce qu'il en est.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je retourner un produit si je l'ai examin\u00e9 ou test\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui. Vous pouvez inspecter et \u00e9valuer un produit comme vous le feriez en magasin. Veuillez toutefois manipuler le produit et son emballage avec soin.
Si un produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour l'\u00e9valuer et que cela a entra\u00een\u00e9 une d\u00e9pr\u00e9ciation, nous pouvons facturer cette d\u00e9pr\u00e9ciation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je \u00e9changer un article contre une autre version ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Wil je liever een andere kleur, uitvoering of een ander product? Geef bij je aanvraag<\/a> aan waarom het product niet helemaal aan je wensen voldoet. We denken graag met je mee over een passend alternatief.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Quand est-ce que je serai rembours\u00e9 apr\u00e8s un retour ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u votre retour, nous l'examinerons et le traiterons dans les plus brefs d\u00e9lais. Le montant auquel vous avez droit vous sera rembours\u00e9 via le mode de paiement utilis\u00e9 pour r\u00e9gler votre commande. Les \u00e9ventuels frais de retour applicables seront d\u00e9duits du montant \u00e0 rembourser.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Dois-je retourner le produit dans son emballage d'origine ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous recevons de pr\u00e9f\u00e9rence le produit complet et, dans la mesure du raisonnablement possible, dans son emballage d'origine. Veillez dans tous les cas \u00e0 ce que le produit soit bien prot\u00e9g\u00e9 lors du renvoi et \u00e0 y inclure toutes les pi\u00e8ces et accessoires associ\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mon produit est d\u00e9fectueux ou ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Signalez le probl\u00e8me via Mes commandes<\/strong><\/a> dans votre compte. Ouvrez la commande concern\u00e9e, choisissez l'article et indiquez le probl\u00e8me. Si possible, ajoutez des photos ou une courte vid\u00e9o. Ainsi, nous aurons imm\u00e9diatement les bonnes informations et pourrons examiner la situation rapidement avec vous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Dois-je renvoyer imm\u00e9diatement un produit d\u00e9fectueux ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Non, ne renvoyez pas directement un produit d\u00e9fectueux. Tous les probl\u00e8mes ne n\u00e9cessitent pas un retour. Parfois, nous pouvons vous aider \u00e0 distance ou le remplacement d'une pi\u00e8ce est une meilleure solution, par exemple. Veuillez donc d'abord signaler le probl\u00e8me via votre commande. je bestelling<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez vous attendre \u00e0 ce que, dans le cadre d'une utilisation normale, un produit fasse ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Un probl\u00e8me survient ? Signalez-le-nous. Nous examinerons la situation et rechercherons une solution adapt\u00e9e.
Selon la situation, il peut s'agir par exemple d'un conseil, d'une pi\u00e8ce de rechange, d'une r\u00e9paration, d'un remplacement ou d'une autre solution adapt\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Les dommages caus\u00e9s par exemple par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, des modifications apport\u00e9es au produit, une usure normale ou des influences externes peuvent ne pas \u00eatre couverts par la garantie.
Vous avez un doute ? Signalez simplement le probl\u00e8me. Il n'est pas n\u00e9cessaire de d\u00e9terminer \u00e0 l'avance si la situation rel\u00e8ve ou non de la garantie. Nous examinerons la question avec vous avec plaisir.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Ma commande ne figure pas dans mon compte. Puis-je quand m\u00eame demander une garantie ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui. Une commande pr\u00e9c\u00e9dente n'y figure pas Mes commandes<\/strong>? Neem dan contact<\/a> met ons op en vermeld indien mogelijk je ordernummer, het betreffende artikel en wat er aan de hand is. Wij zoeken de bestelling erbij en helpen je verder.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment puis-je d\u00e9poser une r\u00e9clamation ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Ben je niet tevreden over een product, bestelling of onze dienstverlening? Laat het ons weten via onze contactpagina<\/a>. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld bij een klacht over een bestelling indien mogelijk je ordernummer. We bekijken wat er is gebeurd en nemen contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Produits et conseils<\/h4>\n\t\t\t\t\t

Compte et commandes<\/h4>\n\t\t\t\t
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Quelle couleur de lumi\u00e8re est-il pr\u00e9f\u00e9rable de choisir ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Cela d\u00e9pend de l'espace, de l'application et de l'ambiance souhait\u00e9e. Des couleurs de lumi\u00e8re plus chaudes cr\u00e9ent g\u00e9n\u00e9ralement une atmosph\u00e8re chaleureuse, tandis qu'une lumi\u00e8re plus neutre ou plus froide convient souvent lorsqu'une bonne visibilit\u00e9 est importante.
Vous avez des doutes ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. Nous vous aidons volontiers \u00e0 choisir la bonne couleur de lumi\u00e8re pour votre application.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment savoir de combien de lumi\u00e8re j'ai besoin ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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La quantit\u00e9 de lumi\u00e8re n\u00e9cessaire d\u00e9pend entre autres de la taille de la pi\u00e8ce, de l'application et de la quantit\u00e9 de lumi\u00e8re souhait\u00e9e. Le rendement lumineux d'une lampe s'exprime en lumen<\/strong>.<\/p>

In onze blogs<\/a> Dans nos blogs, nous expliquons plus en d\u00e9tail comment d\u00e9terminer le bon rendement lumineux. Vous avez une situation sp\u00e9cifique ? Dans ce cas, nous pouvons bien s\u00fbr aussi r\u00e9fl\u00e9chir avec vous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je att\u00e9nuer l'\u00e9clairage LED ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Cela varie selon le produit. Il est indiqu\u00e9 sur la page du produit s'il est dimmable. Veillez \u00e9galement \u00e0 ce que le variateur utilis\u00e9 soit adapt\u00e9 \u00e0 l'\u00e9clairage LED en question.
Vous doutez qu'une lampe et un variateur fonctionnent bien ensemble ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter avant de commander.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Comment savoir si un produit est adapt\u00e9 \u00e0 une utilisation en ext\u00e9rieur ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Veuillez v\u00e9rifier les informations sur le produit et les indications fournies \u00e0 cet effet Indice de protection<\/strong>. Celle-ci indique dans quelle mesure un produit est prot\u00e9g\u00e9 contre, entre autres, l'humidit\u00e9 et la poussi\u00e8re. L'indice IP dont vous avez besoin d\u00e9pend de l'endroit o\u00f9 le produit sera install\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je combiner diff\u00e9rents produits LED entre eux ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Souvent oui, mais cela d\u00e9pend des produits et de l'application. Pensez par exemple aux lampes, variateurs, alimentations, luminaires et accessoires qui doivent \u00eatre techniquement compatibles.
Pour les produits, nous essayons d'indiquer les accessoires et les combinaisons adapt\u00e9s aussi clairement que possibile. Vous n'y arrivez pas ? C'est avec plaisir que nous examinerons la situation avec vous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je obtenir des conseils sur l'\u00e9clairage dont j'ai besoin ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Zeker. Vertel ons<\/a> Bien s\u00fbr. Dites-nous ce que vous cherchez comme \u00e9clairage et ce qui est important pour vous. Nos collaborateurs se feront un plaisir de r\u00e9fl\u00e9chir avec vous, par exemple sur le type d'\u00e9clairage, la couleur de la lumi\u00e8re, le rendement lumineux, la gradation et les accessoires adapt\u00e9s.
Pour les projets plus importants, nous pouvons \u00e9galement r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une solution adapt\u00e9e pour l'ensemble de l'application.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ai-je besoin d'un compte pour commander ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Non, vous pouvez \u00e9galement passer commande sans compte. Avoir un compte vous permet toutefois d'acc\u00e9der facilement \u00e0 vos commandes et de g\u00e9rer plus simplement tout ce qui y est li\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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O\u00f9 puis-je voir mes commandes ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Connectez-vous \u00e0 votre compte et allez sur Mes commandes<\/strong><\/a>. Ici, vous trouverez vos commandes et pourrez voir quelles options sont disponibles pour chaque commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Je ne trouve pas ma commande dans mon compte. Que faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Une commande n'appara\u00eet pas Mes commandes<\/strong><\/a>? Neem dan contact<\/a> met ons op en vermeld indien mogelijk je ordernummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. We zoeken de bestelling voor je op en helpen je verder.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe. Que dois-je faire ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Lors de la connexion, choisissez Mot de passe oubli\u00e9<\/strong><\/a> Entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail vous permettant de d\u00e9finir un nouveau mot de passe. V\u00e9rifiez \u00e9galement vos e-mails ind\u00e9sirables si vous ne recevez pas le message imm\u00e9diatement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je modifier mes informations dans mon compte ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Oui. Dans votre compte, vous pouvez consulter et modifier vos donn\u00e9es personnelles et vos adresses enregistr\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que puis-je g\u00e9rer depuis Mes commandes ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Depuis Mes commandes<\/strong><\/a> vous pouvez consulter vos commandes pr\u00e9c\u00e9dentes et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, lancer directement une action pour une commande. Pensez par exemple \u00e0 l'enregistrement d'un retour ou au signalement d'un probl\u00e8me avec un produit.<\/p>

Vous verrez automatiquement les options disponibles pour la commande concern\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Tout savoir sur l'\u00e9clairage LED ?<\/h2>\n\t\t\t\t
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De la bonne couleur de lumi\u00e8re et du bon flux lumineux \u00e0 la gradation, \u00e0 l'installation et au choix de la bonne ampoule. Dans nos blogs, nous partageons des explications pratiques, des conseils utiles et notre savoir-faire issu de la pratique.<\/p>

D\u00e9couvrez par exemple plus sur :<\/strong><\/p>