Rückgabe & Umtausch
Einfache Rücksendung, ohne Aufwand
Alles über Rücksendungen & Umtausch
Doch nicht ganz zufrieden mit deinem Kauf oder das falsche Produkt bestellt? Kein Problem. Bei ThatsLed.nl hast du 100 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu retournieren oder umzutauschen. Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie eine Rücksendung anmelden, wie die Bedingungen sind und wie wir Ihre Rücksendung bearbeiten.
100 Tage Rückgaberecht
Du hast bis zu 100 Tage nach Erhalt Zeit, deine Bestellung an uns zu retournieren.
Sorgfältig verpacken
Verpacken Sie Ihre Rücksendung gut und nach Möglichkeit in der Originalproduktverpackung.
Rücksendung oder Umtausch
Möchtest du lieber eine andere Ausführung? Gib es bei deiner Anfrage an. Wir denken gerne mit dir über eine Alternative nach.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rücksendung und erstatten den fälligen Betrag zurück.
So senden Sie eine Bestellung zurück
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Melden Sie Ihre Retoure ganz einfach über Meine Bestellungen. Öffne die betreffende Bestellung, wähle die Artikel aus, die du retournieren möchtest, und gib an, was das Problem ist.
Heb je zonder account besteld? Stuur dan een e-mail naar mail@thatsled.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. We helpen je dan met de retouraanmelding en sturen je de retourinstructies.
Na het aanmelden ontvang je de informatie en het retourlabel waarmee je de zending kunt terugsturen. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur alle bijbehorende onderdelen en accessoires mee. Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren en verwerken we deze zo snel mogelijk.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dien je verzoek dan in via Kauf rückgängig machen. Dit kan ook zonder account.
Lieber umtauschen? Wir denken gerne mit Ihnen mit
Ist das Produkt doch nicht ganz das, was Sie gesucht haben? Vielleicht passt eine andere Farbe, Ausführung, Lichtfarbe oder ein anderes Produkt besser zu Ihrer Anwendung.
Geben Sie bei Ihrer Anfrage deutlich an, warum das Produkt nicht entspricht. Wir schauen gerne mit Ihnen nach einer passenden Alternative. So finden wir gemeinsam eine Lösung, die besser zu dem passt, was Sie benötigen.
Benötigst du vorab eine Beratung? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf. Mit unserem Produktwissen helfen wir dir gerne bei der Wahl der richtigen Entscheidung.
Rückgabefrist & Bedingungen
Sie können Artikel bis zu 100 Tage nach Erhalt zurückgeben. So hast du ausreichend Zeit, um zu bestimmen, ob ein Produkt deinen Erwartungen entspricht.
Gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Sie dürfen einen Artikel wie in einem Geschäft ansehen und bewerten. Wir erhalten das Produkt vorzugsweise vollständig, unbeschädigt und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung.
Wurde ein Produkt mehr als nötig verwendet, um es zu bewerten, und ist dadurch eine Wertminderung entstanden? Dann können wir diese Wertminderung in Rechnung stellen.
Rücksendekosten
Bei einer regulären Retoure tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Während des Retourenprozesses sehen Sie, welche Rücksendekosten anfallen. Diese Kosten können mit dem Betrag verrechnet werden, den Sie von uns zurückerhalten.
Ist ein Artikel beschädigt erhalten, falsch geliefert, defekt oder nicht vollständigWähle dann bei deiner Rückgabeanfrage den richtigen Grund aus. So wissen wir sofort, was los ist, und können für eine passende Lösung sorgen.
Wo nötig, nehmen wir persönlich Kontakt mit dir auf.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel und bearbeiten die Rücksendung so schnell wie möglich. Der Betrag, auf den Sie Anspruch haben, wird über die Zahlungsmethode erstattet, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.
Fallen Rücksendekosten an und werden diese mit Ihrer Rückerstattung verrechnet? Dann werden diese Kosten von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Rückgabe, Schaden oder etwas anderes?
Regeln Sie es einfach über Ihre Bestellung. Geben Sie an, was los ist, dann kommt Ihre Anfrage direkt mit den richtigen Informationen bei uns an.
Sie können hier unter anderem hingehen für:
- Rückgabe oder eine falsche Wahl
- Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
- Mängel oder fehlende Teile
Nicht ganz die richtige Wahl getroffen?
Passt das Produkt nicht ganz zu Ihrer Anwendung oder sind Sie sich unsicher, welche Ausführung besser geeignet ist? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Wir überlegen gerne gemeinsam mit Ihnen und suchen zusammen nach einer passenden Alternative.