Retours et échanges
Retours simples et sans tracas
Tout sur les retours et les échanges
Pas tout à fait satisfait de votre achat ou vous avez commandé le mauvais produit ? Pas de problème. Chez Thatsled.nl, vous avez 100 jours pour retourner ou échanger votre commande. Sur cette page, nous vous expliquons comment enregistrer un retour, quelles sont les conditions et comment nous traitons votre retour.
100 jours de retour
Vous disposez d'un délai allant jusqu'à 100 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande.
Emballer avec soin
Emballez bien votre retour et, si possible, dans l'emballage d'origine du produit.
Retour ou échange
Préférez-vous une autre version ? Indiquez-le lors de votre demande. Nous serons ravis de réfléchir avec vous à une alternative.
Remboursement
Après réception et vérification, nous traiterons votre retour et rembourserons le montant dû.
Voici comment retourner une commande
Souhaitez-vous retourner un article ? Enregistrez simplement votre retour via Mes commandes. Ouvrez la commande concernée, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le problème.
Heb je zonder account besteld? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. We helpen je dan met de retouraanmelding en sturen je de retourinstructies.
Na het aanmelden ontvang je de informatie en het retourlabel waarmee je de zending kunt terugsturen. Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur alle bijbehorende onderdelen en accessoires mee. Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren en verwerken we deze zo snel mogelijk.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dien je verzoek dan in via Annulation de l'achat. Dit kan ook zonder account.
Vous préférez l'échanger ? Nous vous aidons volontiers à trouver une solution
Le produit ne correspond finalement pas tout à fait à ce que vous cherchiez ? Une autre couleur, une autre version, une autre couleur de lumière ou un autre produit conviendra peut-être mieux à votre application.
Indiquez clairement dans votre demande pourquoi le produit ne convient pas. Nous serons ravis d'examiner avec vous une alternative appropriée. C'est ainsi que nous trouverons ensemble une solution qui correspond mieux à vos besoins.
Avez-vous besoin de conseils préalables ? N'hésitez pas à nous contacter. Grâce à notre connaissance des produits, nous vous aidons volontiers à faire le bon choix.
Délai et conditions de retour
Vous pouvez articles jusqu'à 100 jours après réception retouren. Zo heb je ruim de tijd om te bepalen of een product aan je verwachtingen voldoet.
Manipulez le produit et l'emballage avec précaution. Vous pouvez inspecter et évaluer un article comme vous le feriez dans un magasin. Nous préférons recevoir le produit complet, non endommagé et, dans la mesure du raisonnable, dans son emballage d'origine.
Si un produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer et que cela a entraîné une dépréciation, nous pouvons facturer cette dépréciation.
Frais de retour
Pour un retour standard, les frais de renvoi sont à votre charge. Pendant la procédure de retour, vous verrez quels frais de retour s'appliquent. Ces frais peuvent être déduits du montant qui vous sera remboursé.
C'est un article reçu endommagé, livré par erreur, défectueux ou incompletSélectionnez ensuite le motif approprié lors de votre demande de retour. Ainsi, nous saurons immédiatement de quoi il s'agit et pourrons vous apporter une solution adaptée.
Si nécessaire, nous prendrons contact avec vous personnellement.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous inspecterons les articles et traiterons le retour dans les plus brefs délais. Le montant auquel vous avez droit vous sera remboursé via le mode de paiement que vous avez utilisé pour régler votre commande.
Des frais de retour s'appliquent-ils et seront-ils déduits de votre remboursement ? Ces frais seront alors déduits du montant à rembourser.
Retour, dommage ou autre chose ?
Gérez cela facilement depuis votre commande. Indiquez ce qui se passe, et votre demande nous parviendra directement avec les informations correctes.
Vous y trouverez entre autres :
- Retours ou mauvais choix
- Articles endommagés ou livrés par erreur
- Défauts ou pièces manquantes
Vous n'avez pas tout à fait fait le bon choix ?
Le produit ne correspond pas tout à fait à votre application, ou vous hésitez sur la version la plus adaptée ? N'hésitez pas à nous contacter avant de renvoyer le produit. C'est avec plaisir que nous réfléchirons avec vous pour trouver ensemble une alternative adéquate.