Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Thatsled V.O.F., agissant sous le nom de Thatsled.nl, traite les données à caractère personnel des clients, des visiteurs de son site web et des autres personnes qui nous contactent. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Thatsled V.O.F. est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Coordonnées
Thatsled V.O.F.
Lytse Wyngaerden 8
8404 BL Langezwaag
Pays-Bas

Numéro KvK : 73562114
Numéro de TVA : NL859578458B01
E-mail : [email protected]
Téléphone et WhatsApp : 085 065 6233
Site web www.thatsled.nl

Thatsled n'a pas désigné de délégué à la protection des données.

2. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site Web et nos services, nous pouvons traiter, entre autres, les données personnelles suivantes :

• prénom et nom;
• nom de l'entreprise;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail;
• numéro de téléphone;
• identifiants de compte et de connexion;
• données de commande, de retour, de garantie et de paiement ;
• Numéro de TVA et numéro de la Chambre de commerce (KvK) pour les clients professionnels ;
• Adresse IP;
• données relatives au navigateur, à l'appareil et données techniques ;
• données sur l'utilisation de notre site Web;
• Préférences des cookies;
• correspondance par e-mail, téléphone, WhatsApp, formulaires de contact et réseaux sociaux ;
• données que vous fournissez lors d'une demande de devis, d'un avis ou d'une autre action ;
• informations nécessaires pour le conseil en éclairage, l'installation, le service ou la gestion de projet.

Nous recevons généralement ces données directement de vous. Nous recevons certaines données de la part de parties impliquées dans votre commande, votre paiement ou votre livraison.

3. Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel ?

Commandes

Nous traitons des données à caractère personnel afin de :

• commandes à traiter;
• traiter les paiements;
• expédier ou faire livrer des produits ;
• Je vous informe de l'état de votre commande ;
• de traiter les retours, la garantie et les réclamations ;
• de conserver les factures dans notre administration.

Nous faisons cela parce que ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat avec vous et pour respecter des obligations légales.

Compte client

Lorsque vous créez un compte, nous utilisons vos données pour vous donner accès, par exemple, à vos coordonnées, à votre historique de commandes et à vos éventuels accords commerciaux.

Devis, conseils en éclairage et installation

Lorsque vous demandez un devis, un conseil en éclairage ou une installation, nous traitons les données nécessaires pour évaluer votre demande, vous contacter et exécuter nos services.

Service client et contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp, via un formulaire de contact ou sur les réseaux sociaux, nous utilisons vos données pour répondre à votre question et vous aider.

Newsletter et offres

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour envoyer des actualités, des informations sur les produits et des offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement situé au bas de chaque lettre d'information.

Nous pouvons envoyer aux clients existants des informations sur nos propres produits ou services similaires, dans la mesure où la loi le permet. Vous pouvez également vous désinscrire facilement à tout moment.

Avis et satisfaction clients

Après une commande, nous pouvons vous inviter à laisser un avis via une plateforme d'avis, telle que Kiyoh.

Nous utilisons les avis pour recueillir les expériences des clients et améliorer nos services.

Analyse de site web et amélioration

Nous pouvons traiter des données sur l'utilisation de notre site Web pour :

• de veiller au bon fonctionnement technique du site web;
• détecter les erreurs et les problèmes de sécurité ;
• améliorer la facilité d'utilisation;
• de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web ;
• mesurer l'efficacité de notre marketing.

Pour les cookies et les technologies de suivi qui nécessitent un consentement, nous demandons ce consentement via notre bannière de cookies.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons traiter des données à caractère personnel pour prévenir et enquêter sur la fraude, les abus, l'accès non autorisé et d'autres problèmes de sécurité.

Obligations légales

Nous traitons et conservons certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, administratives ou d'autres obligations légales.

Nous pouvons également conserver des données lorsque cela est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

4. Traitement automatisé

Thatsled ne prend pas de décisions ayant des conséquences significatives pour les personnes et fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

Des processus automatisés peuvent être utilisés sur le site Web, par exemple pour :

• confirmations de commande;
• contrôles des paiements;
• alertes de stock;
• prévention de la fraude;
• recommandations de produits;
• communication par e-mail.

5. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

En principe, nous appliquons les délais de conservation suivants :

• Données de commande, de facturation et de paiement : au moins 7 ans en raison de notre administration fiscale ;
• Comptes clients : tant que le compte est actif et au maximum 24 mois après la dernière activité, à moins que des obligations légales ou d'autres motifs légitimes n'exigent une durée de conservation plus longue ;
• Correspondance concernant les commandes, les retours et la garantie : tant que cela est nécessaire pour le traitement, la garantie et d'éventuelles obligations légales ;
• Demandes de devis : au maximum 2 ans après le dernier contact, sauf si cela débouche sur un accord ;
• Questions générales de contact : au maximum 2 ans après le traitement, sauf si une conservation plus longue est nécessaire ;
• Données de la newsletter : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ;
• Données de cookies et d'analyse : conformément aux durées de conservation des cookies et services concernés ;
• Avis : tant que l'avis est publié ou selon la durée de conservation de la plateforme d'avis utilisée.

Lorsque des données sont utilisées à plusieurs fins, la période de conservation applicable la plus longue peut s'appliquer.

6. Avec qui partageons-nous des données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne partageons des données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire pour nos services, si vous y avez consenti ou si nous y sommes légalement tenus.

Nous pouvons partager des données avec des parties telles que :

• administrateurs d'hébergement et de sites Web;
• Fournisseurs de services WordPress et WooCommerce ;
• prestataires de services de paiement, tels que MultiSafepay;
• banques et prestataires de services financiers ;
• pakketdiensten en transporteurs;
• leveranciers die een bestelling rechtstreeks bij jou afleveren;
• voorraad-, order- en boekhoudsystemen;
• e-mail- en nieuwsbriefdiensten;
• reviewplatforms, zoals Kiyoh;
• klantenservice- en communicatiediensten;
• analyse-, advertentie- en marketingdiensten, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
• IT-, beveiligings- en back-updiensten;
• accountants, boekhouders en juridisch adviseurs;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken maken we waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van persoonsgegevens.

7. Rechtstreekse levering door leveranciers

Bij sommige bestellingen kan een product rechtstreeks door een leverancier of distributiepartner worden verzonden.

In dat geval delen we alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om je bestelling te verwerken en te bezorgen, zoals:

• naam;
• afleveradres;
• contactgegevens;
• bestelinformatie.

Deze gegevens mogen niet zonder geldige reden voor andere doeleinden worden gebruikt.

8. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt op basis van een wettelijk toegestane grondslag en met passende waarborgen.

Welke doorgiften daadwerkelijk plaatsvinden is afhankelijk van de diensten en koppelingen die op onze website worden gebruikt.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om onze website en webshop goed te laten functioneren.

Ze worden bijvoorbeeld gebruikt voor:

• het winkelmandje;
• het afrekenproces;
• het onthouden van cookievoorkeuren;
• beveiliging;
• het inloggen op je account;
• betalingsverwerking.

Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig.

Analytische en marketingcookies

Analytische, personalisatie- en marketingcookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming vereist is en je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Via onze cookiebanner kun je aangeven welke cookies je wel en niet accepteert.

Je kunt je cookievoorkeuren later opnieuw aanpassen via de daarvoor beschikbare functie op onze website.

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken vind je in onze cookieverklaring.

10. Sociale media en externe diensten

Op onze website kunnen links of onderdelen van externe diensten en sociale media aanwezig zijn, bijvoorbeeld van Facebook, Instagram, Pinterest, WhatsApp of andere platforms.

Wanneer je deze diensten gebruikt, kunnen deze partijen persoonsgegevens verwerken.

Voor zover toestemming vereist is, worden trackingtechnieken van deze partijen pas geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Op de verwerking door deze externe partijen zijn ook hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing.

11. Minderjarigen

Onze website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar.

Wij hebben niet de bedoeling om zonder geldige toestemming van een ouder of voogd persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.

Denk je dat wij toch zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op via [email protected].

12. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, onder andere het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je toestemming in te trekken;
• persoonsgegevens in een overdraagbaar bestand te ontvangen;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via [email protected].

Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om aanvullende informatie waarmee we kunnen controleren of het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.

We reageren in beginsel binnen één maand op een verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer er meerdere verzoeken tegelijkertijd worden gedaan, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

13. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via [email protected].

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Daarbij kun je bijvoorbeeld denken aan:

• een beveiligde HTTPS-verbinding;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• beveiligde gebruikersaccounts;
• software- en beveiligingsupdates;
• back-ups;
• beveiligingsmaatregelen van onze hosting- en betaaldienstverleners;
• afspraken met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.

Ondanks deze maatregelen kan geen enkel digitaal systeem volledige veiligheid garanderen.

Denk je dat er sprake is van een beveiligingsprobleem of datalek? Neem dan contact met ons op via [email protected] of 085 065 6233.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening, leveranciers of wetgeving wijzigen.

De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer deze privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.