Expédition & livraison
Soigneusement emballé, expédié de manière fiable
Tout sur l'expédition et la livraison
Nous attachons une grande importance à ce que votre commande soit livrée de manière soignée, sûre et claire. C'est pourquoi nous emballons nos produits avec soin et collaborons avec des transporteurs fiables tels que DHL et DPD. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suive-colis (Track & Trace) pour suivre la livraison. Sur cette page, vous découvrirez à quoi vous attendre en matière de délais de livraison, de frais de port, de transport de marchandises longues et de commandes pour des projets plus importants.
Délai de livraison par produit
Pour chaque produit, nous indiquons le délai de livraison estimé. En cas d'achats multiples, nous expédions généralement dès que votre commande est complète.
DHL & DPD
Nous expédions entre autres avec DHL et DPD. Le transporteur dépend du format, du poids et du type de commande.
Suivi et traçabilité
Après l'expédition, vous recevrez un lien de suivi pour suivre la livraison.
Livraison gratuite
Livraison gratuite aux Pays-Bas à partir de 99 €. Les marchandises longues et les envois spéciaux en sont exclus.
Délai de livraison & expédition
Pour chaque produit, nous indiquons le délai de livraison estimé. Les produits en stock sont traités et expédiés dans les plus brefs délais. Les jours ouvrables, nos colis sont généralement récupérés par le transporteur en fin d'après-midi. Si votre commande est complète et immédiatement disponible, nous essayons d'expédier votre colis le jour ouvrable même.
Nous expédions entre autres avec DHL et DPD. Pour chaque commande, nous examinons quel transporteur convient le mieux au format, au poids et au type de produit. Ainsi, les colis standard, les articles fragiles et les envois plus volumineux peuvent être expédiés de manière adaptée.
Frais de port et marchandises de grande longueur
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement. Pour les commandes à partir de 99 €, la livraison est gratuite aux Pays-Bas.
Attention : les marchandises longues et les envois hors normes sont exclus de la livraison gratuite. Denk hierbij aan lange, grote of afwijkend verpakte producten die niet als standaard pakket verzonden kunnen worden. Eventuele extra verzendkosten tonen we tijdens het afrekenen. Kan dat niet, dan nemen we contact met je op om de kosten af te stemmen voordat we de bestelling verzenden.
Projets & commandes importantes
Commandez-vous de plus grandes quantités ou s'agit-il d'un éclairage pour un projet ? Nous réfléchissons volontiers avec vous à la livraison. Pour les commandes de projets, les produits fragiles ou les formats atypiques, nous coordonnons l'expédition personnellement si nécessaire.
Voici comment nous veillons à ce que la commande soit livrée de manière pratique et comment vous évitez les surprises par la suite.
Retard, dommage ou colis non reçu
Parfois, un colis peut subir un retard auprès du transporteur. Dans ce cas, veuillez d'abord vérifier le lien de suivi (Track & Trace). Souvent, un colis retardé est tout de même présenté le jour ouvrable suivant.
Is de status onduidelijk of lijkt je pakket kwijt? Neem dan contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Votre commande est-elle arrivée endommagée ? Heb je een account, meld dit dan via Mes commandes. Kies de betreffende bestelling en geef aan wat er aan de hand is. Voeg indien mogelijk foto’s toe van de verpakking en het beschadigde product.
Heb je zonder account besteld? Meld de schade dan via WhatsApp of e-mail. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk dezelfde foto’s mee. Zo hebben we direct de juiste informatie en kunnen we snel naar een passende oplossing zoeken.
Question sur votre livraison ?
Nous vous aidons volontiers personnellement. Pour toute question concernant une commande, veuillez toujours mentionner votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Pratique à garder sous la main :
- Numéro de commande
- code de suivi
- Photos de dommages de transport
Nous expédions entre autres avec DHL et DPD.
Livraison pour des projets ou de plus grandes quantités
Vous travaillez sur un projet d'éclairage plus important, par exemple pour un magasin, un bureau, un établissement horeca, un atelier ou un espace extérieur ? Nous nous ferons un plaisir de réfléchir avec vous aux produits, aux quantités et à la livraison. Contactez-nous à l'avance afin que nous puissions déterminer ensemble ce qui est pratique.