Verzending & levering
Zorgvuldig verpakt, betrouwbaar verzonden
Alles over verzending & levering
We vinden het belangrijk dat je bestelling netjes, veilig en duidelijk wordt geleverd. Daarom verpakken we onze producten zorgvuldig en werken we samen met betrouwbare vervoerders zoals DHL en DPD. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-link om de levering te volgen. Op deze pagina lees je wat je kunt verwachten rondom levertijd, verzendkosten, lengtevracht en grotere projectbestellingen.
Levertijd per product
Bij ieder product tonen we de verwachte levertijd. Bij meerdere artikelen verzenden we meestal zodra je bestelling compleet is.
DHL & DPD
Wij verzenden onder andere met DHL en DPD. De vervoerder hangt af van formaat, gewicht en type bestelling.
Track & Trace
Na verzending ontvang je een Track & Trace-link waarmee je de levering kunt volgen.
Gratis verzending
Gratis verzending binnen Nederland vanaf €99,-. Lengtevracht en afwijkende zendingen zijn hiervan uitgezonderd.
Levertijd & verzenden
Bij ieder product tonen we de verwachte levertijd. Producten die op voorraad zijn, verwerken en verzenden we zo snel mogelijk. Op werkdagen worden onze pakketten doorgaans aan het einde van de middag opgehaald door de vervoerder. Is je bestelling compleet en direct leverbaar, dan proberen we je pakket dezelfde werkdag nog te verzenden.
Wij verzenden onder andere met DHL en DPD. Per bestelling bekijken we welke vervoerder het beste past bij het formaat, gewicht en type product. Zo kunnen standaard pakketten, kwetsbare artikelen en grotere zendingen op een passende manier worden verstuurd.
Verzendkosten & lengtevracht
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Voor bestellingen vanaf €99,- verzenden wij gratis binnen Nederland.
Let op: lengtevracht en afwijkende zendingen zijn uitgezonderd van gratis verzending. Denk hierbij aan lange, grote of afwijkend verpakte producten die niet als standaard pakket verzonden kunnen worden. Eventuele extra verzendkosten tonen we tijdens het afrekenen. Kan dat niet, dan nemen we contact met je op om de kosten af te stemmen voordat we de bestelling verzenden.
Projecten & grotere bestellingen
Bestel je grotere aantallen of gaat het om verlichting voor een project? Dan denken we graag met je mee over de levering. Bij projectorders, kwetsbare producten of afwijkende formaten stemmen we de verzending indien nodig persoonlijk af.
Zo zorgen we dat de bestelling op een praktische manier geleverd wordt en voorkom je verrassingen achteraf.
Vertraging, schade of pakket niet ontvangen
Soms kan een pakket vertraging oplopen bij de vervoerder. Controleer in dat geval eerst de Track & Trace-link. Vaak wordt een vertraagd pakket alsnog de volgende werkdag aangeboden.
Is de status onduidelijk of lijkt je pakket kwijt? Neem dan contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Heb je een account, meld dit dan via Mijn bestellingen. Kies de betreffende bestelling en geef aan wat er aan de hand is. Voeg indien mogelijk foto’s toe van de verpakking en het beschadigde product.
Heb je zonder account besteld? Meld de schade dan via WhatsApp of e-mail. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk dezelfde foto’s mee. Zo hebben we direct de juiste informatie en kunnen we snel naar een passende oplossing zoeken.
Vraag over je levering?
We helpen je graag persoonlijk verder. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer, dan kunnen we sneller met je meekijken.
Handig om bij de hand te houden:
- Ordernummer
- Track & Trace-code
- Foto’s bij transportschade
Wij verzenden o.a. met DHL en DPD.
Levering voor projecten of grotere aantallen
Werk je aan een groter verlichtingsproject, bijvoorbeeld voor een winkel, kantoor, horecazaak, werkplaats of buitenruimte? Dan denken we graag mee over producten, aantallen en levering. Neem vooraf contact met ons op, dan stemmen we samen af wat praktisch is.